Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Prévenez-nous à contact@holysphere.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l’adresse de retour par e-mail. Renvoyez l’oreiller dans les 14 jours suivants, à vos frais, dans son emballage d’origine si possible. Nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard). Une dépréciation peut être déduite si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà d’un simple essai.
Garantie 30 nuits
Un oreiller, il faut quelques nuits pour s'y habituer. C'est pourquoi nous vous offrons 30 nuits pour l'essayer vraiment. S'il ne vous convient toujours pas, nous vous remboursons, sans retour du produit.
Conditions :
- Avoir utilisé l'oreiller au moins 14 nuits, le temps nécessaire à l'adaptation.
- Nous contacter entre la 14e et la 30e nuit suivant la réception, à contact@holysphere.fr.
- Joindre votre numéro de commande et une photo de l'oreiller.
- Nous dire en quelques mots ce qui ne vous a pas convenu, pour nous aider à progresser.
- Une seule demande par client et par foyer.
Remboursement du prix de l'oreiller sous 14 jours après validation de votre demande. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.