Conditions d’utilisation

1. Vendeur

Micro-entreprise de François Boulet, SIRET 10954640800013, siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Contact : contact@holysphere.fr.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock, avec remboursement intégral.

5. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire ou autres moyens proposés au moment de la commande.

6. Livraison

Livraison en France métropolitaine, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Voir la page Livraison. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Vous nous en informez par e-mail à contact@holysphere.fr ou via le formulaire ci-dessous, puis renvoyez le produit sous 14 jours, à vos frais. Remboursement sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard). Une dépréciation peut être déduite si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Formulaire de rétractation : À l'attention de Holysphere, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@holysphere.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom, adresse, date, signature (si envoi papier).

8. Garantie commerciale 30 nuits

En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie 30 nuits, dont les conditions sont détaillées sur la page Retours et garantie 30 nuits.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire valoir, contactez-nous à contact@holysphere.fr.

10. Responsabilité

1. Les produits vendus sur le site sont des articles de confort et de bien-être. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de douleur ou de problème de santé, consultez un médecin.
2. Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux conseils d'utilisation et d'entretien fournis. Avant toute utilisation, le client vérifie que le produit convient à sa situation personnelle, notamment en cas d'allergie ou de sensibilité particulière à certains matériaux.
3. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent toutefois exister, notamment selon l'écran utilisé.
4. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme à la destination du produit, un défaut d'entretien ou une modification du produit par le client.
5. Le vendeur n'est pas non plus responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter la commande dus à un cas de force majeure, comme une grève des transporteurs, une catastrophe naturelle ou une panne générale.
6. Ces limites ne réduisent en rien les droits légaux du consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

11. Données personnelles

Vos données servent uniquement à traiter votre commande et à vous contacter. Voir notre politique de confidentialité. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à contact@holysphere.fr.

12. Médiation

En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@holysphere.fr. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.